PESQUISA DE ATENDIMENTO

Gostaríamos de saber sua opinião a respeito de nossa empresa, para isso é necessário que responda uma rápida pesquisa. As informações recebidas serão utilizadas na elaboração de planos e ações, para aprimorar nossos serviços. Sua participação é fundamental, pois nos ajudará a fornecer cada vez mais, serviços de qualidade.



    1) Sede do escritório

    Ótimo

    Bom

    Regular

    Acesso / Localização

    ótimobomregular

    Horário de Funcionamento

    ótimobomregular

    Instalação

    ótimobomregular

    Higiêne / Limpeza

    ótimobomregular

    2) Recepção

    Ótimo

    Bom

    Regular

    Gentileza / Simpatia / Cortesia

    ótimobomregular

    Agilidade no Atendimento

    ótimobomregular

    Disposição para resolver problemas

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    3) Atendimentos nos departamentos

    3.1) Departamento Pessoal

    Ótimo

    Bom

    Regular

    Pontualidade

    ótimobomregular

    Tempo de retorno

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    Explicação das dúvidas ou problemas

    ótimobomregular

    3.2) Departamento de Legalização

    Ótimo

    Bom

    Regular

    Pontualidade

    ótimobomregular

    Tempo de retorno

    ótimobomregular

    Explicação das dúvidas ou problemas

    ótimobomregular

    3.3) Departamento Contábil

    Ótimo

    Bom

    Regular

    Pontualidade

    ótimobomregular

    Tempo de retorno

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    Explicação das dúvidas ou problemas

    ótimobomregular

    3.4) Departamento Fiscal

    Ótimo

    Bom

    Regular

    Pontualidade

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    Tempo de retorno

    ótimobomregular

    Explicação das dúvidas ou problemas

    ótimobomregular

    4) Comunicação com a Adhoc

    Ótimo

    Bom

    Regular

    Atendimento telefônico

    ótimobomregular

    Retorno de e-mail

    ótimobomregular

    Retorno de ligações

    ótimobomregular

    Motoboy

    ótimobomregular

    4.1) Serviço de entrega (Moto-boy)

    Sim

    Não

    Os mensageiros são educados

    SimNão

    São atenciosos

    SimNão

    Os documentos entregues estão devidamente em ordem

    SimNão

    5) Quanto aos documentos entregues

    Sim

    Não

    Estão Organizados

    SimNão

    São claros

    SimNão

    Chega em tempo hábil para pagamento ou até mesmo para uma análise

    SimNão

    6) Quantos aos funcionários da Adhoc

    Sim

    Não

    São cortês e gentis

    SimNão

    Atenciosos, educados e esclarecidos

    SimNão

    Atende em alto e bom tom

    SimNão

    7) Nossa página na Internet

    Ótimo

    Bom

    Regular

    O que você acha?

    ótimobomregular


    7.1) Nossa página na Internet

    Sim

    Não

    É interativo?

    SimNão

    É de fácil acesso?

    SimNão

    8) Suas expectativas são atendidas, quanto as suas dúvidas?

    SimNão

    9) Recomendaria a Adhoc?

    SimNão

    10) Quanto aos serviços apresentados pela Adhoc. Qual a sua nota?



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