PESQUISA DE ATENDIMENTO

Gostaríamos de saber sua opinião a respeito de nossa empresa, para isso é necessário que responda uma rápida pesquisa. As informações recebidas serão utilizadas na elaboração de planos e ações, para aprimorar nossos serviços. Sua participação é fundamental, pois nos ajudará a fornecer cada vez mais, serviços de qualidade.



1) Sede do escritório
Ótimo
Bom
Regular
Acesso / Localização
ótimobomregular
Horário de Funcionamento
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Instalação
ótimobomregular
Higiêne / Limpeza
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2) Recepção
Ótimo
Bom
Regular
Gentileza / Simpatia / Cortesia
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Agilidade no Atendimento
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Disposição para resolver problemas
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3) Atendimentos nos departamentos
3.1) Departamento Pessoal
Ótimo
Bom
Regular
Pontualidade
ótimobomregular
Tempo de retorno
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Explicação das dúvidas ou problemas
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3.2) Departamento de Legalização
Ótimo
Bom
Regular
Pontualidade
ótimobomregular
Tempo de retorno
ótimobomregular
Explicação das dúvidas ou problemas
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3.3) Departamento Contábil
Ótimo
Bom
Regular
Pontualidade
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Tempo de retorno
ótimobomregular
Explicação das dúvidas ou problemas
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3.4) Departamento Fiscal
Ótimo
Bom
Regular
Pontualidade
ótimobomregular
Tempo de retorno
ótimobomregular
Explicação das dúvidas ou problemas
ótimobomregular

4) Comunicação com a Adhoc
Ótimo
Bom
Regular
Atendimento telefônico
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Retorno de e-mail
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Retorno de ligações
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Motoboy
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4.1) Serviço de entrega (Moto-boy)
Sim
Não
Os mensageiros são educados
SimNão
São atenciosos
SimNão
Os documentos entregues estão devidamente em ordem
SimNão

5) Quanto aos documentos entregues
Sim
Não
Estão Organizados
SimNão
São claros
SimNão
Chega em tempo hábil para pagamento ou até mesmo para uma análise
SimNão

6) Quantos aos funcionários da Adhoc
Sim
Não
São cortês e gentis
SimNão
Atenciosos, educados e esclarecidos
SimNão
Atende em alto e bom tom
SimNão

7) Nossa página na Internet
Ótimo
Bom
Regular
O que você acha?
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7.1) Nossa página na Internet
Sim
Não
É interativo?
SimNão
É de fácil acesso?
SimNão

8) Suas expectativas são atendidas, quanto as suas dúvidas?
SimNão

9) Recomendaria a Adhoc?
SimNão

10) Quanto aos serviços apresentados pela Adhoc. Qual a sua nota?